Chers Clients,
Nous avons le plaisir de vous annoncer la sortie de la version finale V20 de 3CX, une véritable révolution dans le monde de la téléphonie d’entreprise. Après plus de deux ans de développement, cette version marque un tournant majeur pour 3CX et ouvre une nouvelle ère pour les communications professionnelles.
L’arrivée de cette version implique que 3CX cessera bientôt de supporter la version V18 actuellement en production chez vous. Par conséquent, il est nécessaire de migrer votre solution de téléphonie vers cette V20, avant le 31 décembre 2024.
La V20 apporte de nombreuses améliorations, parmi lesquelles :
- Un nouveau Softphone moderne et intuitif
- Une console Admin entièrement repensée
- Une sécurité renforcée pour une protection optimale de vos communications
- …
Ces améliorations ont été pensées pour répondre aux besoins actuels et futurs du marché de la téléphonie. Cependant, comme souvent avec des évolutions significatives, celles-ci s’accompagnent de quelques effets de bord.
Obsolescence du matériel de téléphonie
Après vérification auprès de nos équipes techniques et comme vous pouvez le constater par vous-même en suivant ce lien https://www.3cx.fr/sip-phones/ , il s’avère que certains de vos appareils téléphonique figurent désormais dans la liste des équipements déclassés par 3CX. Ces derniers ne seront donc pas supportés par la prochaine version de 3CX.
Il est donc nécessaire à court terme d’envisager une alternative pour garantir la continuité de votre service de téléphonique. Si vous souhaitez anticiper et procéder dès maintenant au changement de ces équipements, nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche et vous faire parvenir si nécessaire une proposition commerciale en ce sens.
Coupure de service pour la mise à jour
Le passage à la version V20 nécessite une interruption temporaire du service. La mise en place de cette nouvelle version entraînera une coupure de 30 minutes à 1 heure. Conscients de l’importance de la téléphonie pour vos opérations quotidiennes, nous nous efforçons de minimiser cet impact.
Accompagnement durant la migration
Pour faciliter cette transition, SNS Solutions propose deux options d’accompagnement :
- Migration gratuite durant les heures ouvrables : Nous effectuerons la mise à jour sans frais supplémentaires pendant vos heures de bureau (9h-12h et 14h-18h).
- Migration en heures non ouvrées : Si vous préférez éviter toute interruption durant les heures de travail, nous proposons une option payante pour réaliser la mise à jour en dehors de vos heures ouvrables.
Notre équipe commerciale est à votre disposition pour toute information complémentaire concernant cette évolution mais également pour planifier la migration vers la V20 de votre 3CX.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Cordialement,
